Politique de confidentialité

Face au développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, chez Solutions TRIMA Inc., nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Mise à jour le : 20 juillet 2018. Mise en conformité pour le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur dans les pays membres de l’Union Européenne le 25 mai 2018. Ce règlement d’envergure sur la protection des données encadrera aussi les entreprises et les gouvernements internationaux qui effectuent des transactions sur le marché européen, incluant ainsi les activités de Solutions TRIMA.

Collecte des renseignements personnels

Quand vos renseignements sont-ils susceptibles d’être collectés par Solutions TRIMA ?

  • Inscription au site web
  • Inscription aux formations
  • Achat dans le TRIMAgasin
  • Connexion
  • Passage des questionnaires psychométriques
  • Formulaire de contact
  • Visite de notre site internet
  • Concours, offre spéciale ou événement lié aux réseaux sociaux
  • Demandes de support

Quels sont les types de renseignements personnels recueillis ?

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéros de téléphone
  • Genre / Sexe
  • Âge / Date de naissance
  • Profession
  • Réponses aux questionnaires psychométriques

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • opérer un bon suivi de vos commandes;
  • vous informer concernant les actualités de Solutions TRIMA ou ses diverses offres promotionnelles;
  • améliorer nos services via des statistiques d’utilisation de notre site web;
  • interpréter de façon optimale tous vos rapports psychométriques réalisés sur notre site web.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion
  • Avancement dans le passage des questionnaires TRIMA

Le recours à de tels fichiers nous permet l’amélioration du service fourni, le suivi de vos commandes et de vos rapports ainsi que l’optimisation de notre site web via les statistiques récoltées.

Fournisseurs de services

Solutions TRIMA divulgue des renseignements personnels aux entreprises qui fournissent divers services, tels que le traitement de l’information, la gestion des commandes, la livraison des produits, la gestion des rapports des clients, le service à la clientèle et la recherche auprès de la clientèle. Ces entreprises, qui peuvent être situées partout où Solutions TRIMA Inc. mène ses activités, sont dans l’obligation de protéger vos renseignements.

Vos données sont donc utilisées pour assurer le bon fonctionnement de nos services, de nos questionnaires et de votre expérience client et peuvent être transmises ou utilisées par les organismes suivants :

  • Paypal pour la gestion de vos paiements en ligne
  • Linode pour l’hébergement du site internet
  • Postes Canada ou Purolator pour la livraison des produits

L’hébergement de notre site web est assuré par Linode :
249 Arch St.
Philadelphia, PA 19106
865 454-6633
support@linode.com

Nos infolettres sont envoyées via MailChimp :
The Rocket Science Group, LLC
675 Ponce de Leon Ave NE
Suite 5000
Atlanta, GA 30308 USA

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, certaines informations peuvent transiter avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Exécution de la commande
  • Partenariat
  • Infolettre

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné à la section suivante.

Intégrité et conservation des renseignements

Solutions TRIMA vous donne des moyens simples de vous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Nous conserverons vos renseignements personnels pendant le temps nécessaire aux utilisations indiquées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit nécessaire ou permise par la loi. Nous conservons les données liées а la facturation des commandes pendant 6 ans. Tous les rapports TRIMA sont conservés à vie sauf demande contraire des clients.

Consultation, modification et suppression des renseignements personnels

En accord avec nos valeurs de transparence et de respect de vos droits d’utilisateurs et en adéquation avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez à tout moment le droit de contacter Solutions TRIMA pour :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Savoir comment elles sont utilisées
  • Demander à ce que des erreurs soient corrigées
  • Limiter l’utilisation de vos données
  • Demander le retrait des données
  • Demander une explication quant aux décisions automatisées

Pour veiller à ce que vos coordonnées et préférences soient exactes, complètes et à jour, connectez-vous à votre compte conseiller. En ce qui a trait aux autres renseignements personnels en notre possession, nous vous accorderons l’accès nécessaire pour que vous puissiez demander que les données soient corrigées si erronées ou qu’elles soient supprimées si Solutions TRIMA n’est pas contrainte de les conserver pour des motifs juridiques ou pour une utilisation commerciale légitime. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui compromettent la confidentialité d’autrui, qui sont difficilement réalisables ou pour lesquelles l’accès n’est pas exigé en vertu des lois locales.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Courriel : info@trima.ca
Téléphone : 514 316-6662 (Montréal) and 418 835-4159 (Québec)
Section du site web : https://trima.ca/contact

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le Règlement général sur la protection des données (Union Européenne).